2026年6月3日本人受邀参加在中国国际展览中心顺义馆举办的2026第19届北京国际服装供应链博览会。在当天下午15：00在博览会主题“聚势焕新.链动未来”服装产业创新发展智享会第一场，本人主题分享《内卷时代，服装店铺的突围之道》。现将主题演讲PPT部分文字内容分享如下，以期对服装店铺突围提供一些个人所见。

非常荣幸能在主题“聚势焕新·链动未来”服装产业创新发展智享会第一场，和大家聊聊当下我们最头疼，也最避不开的话题：内卷时代，服装实体店该怎么活？

近年我跑了全国不少批发市场和品牌企业，也看了很多商圈和实体门店。听到最多的一句话就是：“生意太难做了。”这不是矫情，是现实。

现在的行业寒冬，冷在哪里？

消费在萎缩，大家不敢乱花钱，买衣服的周期拉长了；

同行在厮杀，产品抄来抄去都一样，最后只能拼低价，利润薄得像纸；

渠道在冲击，直播、短视频把人流都吸走了，传统的“坐等上门”彻底失灵了。

但我今天想给大家泼点冷水，也给点希望。自疫情结束2023年以后，中国鞋服行业不再是遍地黄金的增量时代，而是残酷的存量淘汰赛。 但这同时也是品牌沉淀、模式创新的最好时机。唯有主动求变，方能破局重生。

接下来，我想从四个维度，和大家探讨一下实体门店的全新突围路径。

第一部分：告别“流量幻觉”，重塑全渠道的“道”与“术”

首先，我们要破除一个误区：不要把线上和线下对立起来。

纯线上的困境是什么？流量贵、粘性差、复购低。纯线下的困境是什么？没人流、经营僵化、不懂用户。单一的线上或线下，都是孤岛。

全渠道的本质，是以用户为中心，打破边界。

这不仅仅是线上开店、线下开门，而是要真正实现“四个互通”：

货品互通：一盘棋运营，别让线上缺货、线下积压。

会员互通：积分、权益通用，用户走到哪，服务跟到哪。

营销互通：线上发券线下用，线下体验线上买。

价格互通：别自己打自己，维护品牌价值。

看看戎美（Rongmei），淘系的头部女装，做了十几年线上，创始人声称只做阿里淘宝单一渠道。但今年（2026年）也在上海开了线下体验店。为什么？因为他们知道，高端客户需要试穿，需要量体，需要那种被服务的感觉。线上种草，线下锁客，这才是闭环。

再看韩都衣舍，三人产品小组制曾经多么辉煌，坚持纯线上，拒绝线下。结果呢？快时尚风口一过，因为没有体验支撑，用户粘性一旦断裂，品牌热度就迅速下滑。纯线上的单一模式，注定难以长久。

所以，我们要做的战略转身是：从“价格战”走向“价值战”。 别再纠结怎么卖得更便宜了，要想怎么让你的产品更值钱。

第二部分：线下实体店的“逆袭”，用公域撬动流量

很多人问：程老师，现在流量都在平台手里，实体店怎么办？

我的答案是：线下门店永远不会死，但“二房东”式的卖货终端必须死。

新时代的门店，必须转型为“沉浸式体验中心 + 全域前置仓”。

什么是体验中心？

我们要用好“五感”：视觉的陈列美学、听觉的面料质感、嗅觉的天然气息、触觉的亲肤舒适、体感的真实试穿。只有让用户走进来，不想走，甚至想拍照发朋友圈，流量才截得住。

什么是前置仓？

看看李宁和美团闪购、安踏和淘宝闪购。最快30分钟送达，这意味着什么？意味着你的门店服务半径不再只是门口的几百米，而是覆盖了整个城区。这就是新零售的增量。

怎么引流？用内容赋能。

不要只盯着店里的客人。打开你的抖音、小红书。

利用LBS定位，把门店周边3-5公里的潜在客户抓过来。让导购变成创作者，拍穿搭、拍场景。像近年声名鹊起杭州的“良木礼”，不做核心商圈，就做社区周边，靠线上种草，单店年营收能做到数千万。

这里有个反面教材：美洋（MEIYANG）。

线上抖音头部做得好好的，跑到线下拔高做轻奢大店，价格翻了不止多少倍，老粉全跑了，新客又不买账。切记：线上线下定位必须契合一致，千万别盲目拔高，别为了面子盲目烧钱租大店做大牌。

第三部分：扎根生长的智慧

公域导流后，如何用私域拿结果？

把人引来店里买一次，这只是开始。真正的利润，在于复购。

在存量时代，一个老客户的终身价值，远超十个新客户。

我们要从“收割流量”转向“运营用户”。

工具是什么？企业微信、小程序、会员社群。

但千万别把社群搞成广告群，天天发打折海报，那是自杀式运营。

怎么做私域？看看那些淘系头部品牌（如KEIGAN开间、CHICJOC等）。

它们为什么集体涌入高端商场？因为线下的体验能建立深度信任。

在线下，导购要从“推销员”变成“私人穿搭管家”，提供专业的搭配建议；

在线上，社群要从“卖货群”变成“生活圈”，分享面料知识、洗护技巧、生活方式。

像很多成熟女装品牌哥弟和江南布衣，老会员复购能占到70%以上。靠的是什么？是超预期的服务和情绪价值。当客户把你当成朋友，而不是商家时，你就赢了。

第四部分：结语与呼吁，坚守初心，践行长期主义

最后，我想跟大家掏心窝子说几句。

现在的行业最大短板是什么？是缺乏核心产品技术和品牌壁垒，只是同质化抄袭。大家都在抄款、拼价，这叫低层次竞争。

我呼吁各位：

第一，别总想着做巨头。 深耕一个细分赛道，做“小而精、小而美”的差异化生活方式品牌，一样能活得很好。

第二，聚合资源。 打破单打独斗，链接上下游做垂直产业深度，构建共赢的生态闭环。

第三，回归本质，回归初心。 少一点套路，多一点真诚。专注打磨好产品依然很重要，用心服务好用户。

各位服装同仁，行业寒冬虽然凛冽，但淘汰的永远是投机者，成就的永远是实干家。

只要我们敢于打破传统思维的桎梏，勇于创新，属于中国纺织服装人的曙光，就在眼前！

谢谢大家！